产品质量：

本店保证所有国外品牌产品均原装进口，并接受专柜验货，如有假货，赔偿买家所有损失。如果此品牌在国内没有专柜，给想验货的朋友带来不便，请谅解。

因网购和本店所售产品的特殊性，本店会在发货前检查产品质量是否完好，包装时也会仔细牢固的包装，因此本店产品，一经出售，概不退换(除了此情况本店承诺退换并假一罚万：经确认本店销售的为非正品产品，本店保证假一罚万！若非产品本身原因，本店不退不换的哦)，因此请各位亲们理解。

另外：产品功效因人而异，也因肌肤性质而异，更因使用量、周期、频率以及方法等而异。

因此请注意：我们保证的只是产品本身百分之一亿是正品，而其他例如是否过敏，是否有明显效果，需要多长时间有效等等之类的问题，我们均无法预测与预知、更不在我们所能控制范围之内，因此也请亲们不要以此类理由要求退换或者给予中差评！还请亲们的理解与信任！

生产日期：

TBS产品的生产日期一般由6位字母和数字混合组成。第一位代表年份（E表示2009年、F则表示2010年、H则表示2011年，以此类推），第二到第四位代表第***天生产，最后两位英文字母代表生产批次。

例如：E120EA（表示生产日期为：2009年第120天生产。）

本店保证所有产品生产日期均较新鲜！如有早年产(1年前左右或者1.5年前左右产)的产品，我们会另外列出做特价亏本处理，但是保质期是6年，绝对能安心使用！因此还请亲放心购买(*^__^*)

【鉴定为早年产品的规则：具体根据TBS公司生产批次而定，80%产品根据1年前左右产设定为早年产品、另外20%产品由于一年只产2到3次，这类产品是很有可能买到1年前产的，但是1.5年前左右产的我们肯定会列为特价产品亏本销售】

保质期：

TBS产品的保质期总的为6年。 其中产品的的封存保存期为3年（即：在没有开封的前提下保存期为3年），在此基础上，打开后的使用期也为3年。因此也就是说总的保质期为6年。另外：产品外包装上印有12M或是6M则表示开封之后的最佳使用时限为12个月或者6个月,而不是限用时间为12个月或者6个月。

外包装：

自创业以来THE BODY SHOP始终坚持五个信念：反动物实验、支持社区公平交易、唤醒自觉意识、捍卫人权和保护地球。

美体小铺厂家环保意识很强，因此几乎所有产品都是不带外包装并且没有密封的，买家拿到货品后不必因为没有外包装或者密封就担心货物是否使用过或者是否是假货。

我们承诺：所有产品均未开封并擅自使用！  

产品容量：

很多买家在拿到货品后会觉得产品的分量不够，看上去好像被人用过一样，比如面膜，打开盖子会发觉盒子并没有装满，少了三分之一左右（盒装类产品基本所装量均在螺纹盖口底端处）。

但是TBS得每款产品在分量上都是足足的，只不过产品的容器要比产品实际本身的容量大一些，目的是防止运输过程中的颠簸而导致产品泄漏，所以几乎所有产品均是不满罐的。但是如果用电子称称一下就会发现分量一点也没有少哦~

产地：

TBS虽然是英国的品牌，但是产品种类十分丰富，其中大多产品由英国生产，但除了英国外，TBS公司还在其他一些国家设有分厂，如瑞士、美国、德国、马来西亚等，详情可咨询我们或者看产品介绍。 

其他：

水质的产品经过运输后可能会起泡泡，例如茶树水、茶树洁面摩丝、海藻水、水嫩净白调理露等，这些属于正常现象。

另外，大多半固体产品在运输过程中都会有部分粘在盖口处，因此打开后会感觉少了许多，只要把盖子上的产品倒与盒子或者瓶子内部，就会发觉量是正确的。(特别注意：SPA系列的盖子比较高，特别是SPA蜂王修护手足霜，盖子特别高，基本二分之一的产品都会粘在盖子上的。因此还请大家注意！拿到货后如果有半固体的产品粘在盖子上，请一定把它倒与容器中，看是否容量是足的！)