| 我们的所有茶品，其茶叶色泽、水中汤色等，或会因为：1、显示器不同，所显现的颜色亦不同；2、光线问题；3、摄像机的镜头等因素影响，您在电脑上看到的图片可能会与您收到的商品存在颜色差异，或是因为水质、水温、器皿等有所区别。实际以您收到商品为准，但是我们确保所有产品拍摄图片未经修改。请对颜色要求较为苛刻的茶友谨慎购买，色差不在尚客茶品退还服务范围内。 |
| 为了确保茶友收到自己的心仪商品，我们在发包钱经过多方称重、检测、包装、检样等程序，因尚客茶品遵循古法制作茶叶，其包装叶是颇具心思，独具特色，经过炮制加工之后，再予以包装入袋，确保茶品纯真原味，会存在一定的重量误差，但我们确保所有误差在国家允许范围内。 |
| 鉴于我们的发货量极为庞大并且款式多样，我们确保在收到你的订单后，即刻安排发货。您可以选择工作日（周一至周五）送达、周六周日送达或随时送达这三种具体时段。但是，非常抱歉，虽然我们与合作的物流系统对商品出库订单可进行全程跟踪，但无法精确到具体某一时间点送达，所以您无法选择具体的送达日期，只能估算某一天送达。我们也不确保发货时间。 |
| 为打造中国第一时尚茶叶品牌，把服务做到极致，尚客茶品投入巨资与中国邮政EMS合作（尚客茶品先行支付大约30~50%的邮寄费）。我们将自动默认快递公司为EMS，您所支付的就是另外的优惠的运费。为确保快递人员可以联系到您，请确保您的手机及电话处于开机状态。如对快递公司有特别要求，需要与客服联络并在留言中说明。 |
| 快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹有较为严重破损、破洞，请您整单拒收，并直接给快递员直接退回。 |
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